Nejčastější dotazy
Co je to DESIGNOUTLET.cz?
Proč je zboží v DESIGNOUTLET.cz tak levné?
Zboží v DESIGNOUTLET.cz je velmi levné. Mám se obávat špatné kvality nebo plagiátorství?
Vztahuje se na outletové zboží záruční lhůta?
Kolik zaplatím za dopravu zboží?
Je možné objednat zboží i jinak než online?
Jakým způsobem je možné zboží zaplatit?
Jaké jsou termíny dodání objednaného zboží?
Jakým způsobem mi bude zboží doručeno?
Mohu si zboží předem prohlédnout?
Mohu si zboží osobně vyzvednout?
Můžu dodané zboží vrátit, když se mi nebude líbit?
Kdy můžu očekávat dodání výrobku, u kterého je uvedené, že je vyprodaný?
Některé výrobky jsou prodávané v setech více kusů. Je možné v takovém případě zakoupit jen 1 ks?
Jak postupovat v případě obdržení poškozené zásilky?
Co je to DESIGNOUTLET.cz?
DESIGNOUTLET.cz je první česká pobočka vybraných západoevropských interiérových a designových outletů. Nakupujete-li v DESIGNOUTLET.cz, nakupujete vlastně přímo ze zahraničních outletů v pohodlí svého domova a bez starostí s dopravou zboží, platbou v cizí měně apod. DESIGNOUTLET.cz představuje snadný přístup ke kvalitním, značkovým a designovým nábytkovým solitérům, a to za zlomek jejich původní ceny. Vybrané výrobky držíme skladem v Praze a tedy dodáváme již do 3 dnů!
Proč je zboží v DESIGNOUTLET.cz tak levné?
V našem outletu si můžete vybírat pouze takové barevné provedení, varianty, potahoviny, které jsou právě na skladě. V případě zájmu o větší množství jednoho typu výrobku nás raději kontaktujte pro ověření dostupného množství. Nabízené zboží může být z výplňové produkce, již se přestalo vyrábět, je již po sezóně nebo se vyprodávají velké skladové zásoby apod. NIKDY SE NEJEDNÁ O POŠKOZENÉ nebo JIŽ DŘÍVE POUŽITÉ ZBOŽÍ!!! Zboží v outletu se může rychle měnit – vyprodané položky mizí a objevují se nové, pokud jeden den zaváháte, zítra již nemusí být Váš favorit v nabídce. Všechny výrobky jsou dodávány v demontu. Montáž je vždy velmi jednoduchá! Samozřejmostí jsou obrazové montážní návody, veškeré příslušenství a nezbytné montážní pomůcky.
Zboží v DESIGNOUTLET.cz je velmi levné. Mám se obávat špatné kvality nebo plagiátorství?
V DESIGNOUTLET.cz jsou prodávány pouze ověřené kvalitní designové a značkové výrobky. Vysoká kvalita zpracování a designu tyto výrobky předurčuje k prodeji ve špičkových obchodech. DESIGNOUTLET.cz přináší pro kupujícího určitá omezení v šíři sortimentu, výběru variant a barevného provedení, někdy objednacího množství apod. (viz otázka Proč je zboží v DESIGNOUTLET.cz tak levné). Protihodnotou za tato znevýhodnění kupující získává výhodu v podobě velkého snížení ceny.
Vztahuje se na outletové zboží záruční lhůta?
Záruční lhůta není u zboží z DESIGNOUTLET.cz žádným způsobem krácena. Jedná se vždy o nové výrobky, na které je poskytována zákonná záruka 24 měsíců od obdržení zboží. V případě vyřešení reklamace výměnou za nový výrobek počíná běžet záruční lhůta dnem dodání nového výrobku podle platných právních předpisů v České republice.
Kolik zaplatím za dopravu zboží?
Kromě výhodných cen za výrobky můžete navíc ušetřit také na dopravě! Dopravné je účtováno podle celkové hodnoty objednávaného zboží bez ohledu na množství a druh výrobků, a to již od 89,- Kč. Na objednávku v hodnotě 10.000 Kč získáte dopravu zcela ZDARMA.
Ceník dopravného naleznete v čl. 9. Obchodních podmínek.
Je možné objednat zboží i jinak než online?
Nejjednodušší a nejjistější cesta ke zdárnému a rychlému vyřízení objednávky je objednat si zboží na www.DesignOutlet.cz. Ve výjimečných případech je možné zaslat objednávku e-mailem na obchod@designoutlet.cz nebo objednávat telefonicky na čísle +420 222 765 200. V takových případech je ale možné určité prodlení se zpracováním objednávky, proto doporučujeme standardní cestu objednávání v internetovém outletu.
Jakým způsobem je možné zboží zaplatit?
V DesignOutlet.cz máte řadu možností, jak za vaši objednávku zaplatit:
Platba předem
V případě platby předem si můžete vybrat platbu běžným bankovním převodem, platební kartou online nebo můžete přijít zaplatit na pobočku Praha 9 - Čakovice, kde můžete platbu uskutečnit jako v běžném obchodě hotovostí nebo kartou.
Platba dobírkou
Pokud vaše objednávka nepřesahuje hodnotu 20.000 Kč, můžete za objednávku zaplatit řidiči přepravní společnosti, který vám zásilku přiveze. Dobírkou můžete platit také v případě osobního odběru ve výdejním místě Zásilkovny a DPD ParcelShop. V obou případech bude k ceně objednávky přičten příslušný příplatek za dobírku.
Platba hotově při převzetí
Pokud si zvolíte osobní odběr na pobočce Praha 9 - Čakovice, můžete zaplatit při převzetí zboží ve skladu, a to buď hotově nebo kartou.
Jaké jsou termíny dodání objednaného zboží?
Objednané zboží je skladem v Praze
Zboží bude připraveno k osobnímu odběru nebo odesláno do 1-2 pracovních dnů od objednání nebo přijetí platby (v případě platby předem). V případě odeslání přímo na Vaši adresu Vám přepravní společnost zásilku doručí do dalšícho pracovního dne. V případě odeslání na výdejní místo Zásilkovny bude zásilka na příslušné výdejní místo doručena do 1-2 pracovních dnů od odeslání.
Objednané zboží není skladem v Praze
Zboží bude dodáno v termínu, který je uvedený na kartě každého jednotlivého produktu. Termín dodání běží od objednání nebo od přijetí platby (v případě platby předem). Až bude zboží připraveno k odeslání nebo k osobnímu odběru, budete telefonicky nebo e-mailem kontaktováni, abyste věděli, kdy můžete zásilku očekávat.
Objednávka obsahuje více produktů s různými termíny dodání
Celá objednávka bude odeslána najednou, tj. dle nejdelšího termínu dodání.
Jakým způsobem mi bude zboží doručeno?
Pokud si při vyplňování objednávkového formuláře zvolíte Doručení na adresu, pak vám zboží doručí některá z našich smluvních přepravních společností. Pokud jste si objednali zboží, které je skladem, očekávejte zásilku nejpozději do 3 pracovních dnů od objednání nebo zaplacení (v případě platby předem). Pokud jste si objednali zboží, které není skladem v Praze, několik dní před expedicí zásilky budete nejprve telefonicky kontaktováni pro dohodnutí vám vyhovujícího termínu doručení. Ve většině případů v den expedice obdržíte informační e-mail, který obsahuje sledovací číslo a informace o možnosti sledování zásilky.
Mohu si zboží předem prohlédnout?
Ano, některé z výrobků z internetového outletu je možné vidět na vlastní oči a osobně vyzkoušet v našem showroomu v Praze. Můžete nás kontaktovat, abyste zjistili, zda výrobek, který jste si vyhlédli, u nás je vystavený. Přímo na webu si také můžete prohlédnout fotografie ze showroomu. Showroom je otevřený v provozních hodinách Po-Pá 9-17h.
Mohu si zboží osobně vyzvednout?
Osobní odběr je možné uskutečnit na 200 místech v ČR a jejich počet stále roste. Kromě osobního odběru v našem skladu v Praze 9 je možné zásilky vyzvedávat také ve výdejních místech Zásilkovny a DPD ParcelShopu, jejichž síť se neustále rozšiřuje.
Při vyplňování objednávky jednoduše zvolte příslušný typ osobního odběru a v případě Zásilkovny či DPD ParcelShopu si vyberte výdejní místo, která vám nejvíce vyhovuje. Až bude zboží připraveno k odběru, obdržíte výzvu k osobnímu odběru včetně všech instrukcí, jak při osobním odběru postupovat.
Vezměte prosím na vědomí, že v sítích výdejních míst Zásilkovny a DPD ParcelShopu je možné vyzvedávat balíky do určitých rozměrů. Máte-li v košíku zboží, které hmotnostními a rozměrovými parametry neodpovídá podmínkám pro přepravu v těchto systémech, tento typ osobního odběru se vám v kroku 2. nákupního procesu (Doprava a platba) nenabídne. Dále máte možnost zvolit dopravu na adresu nebo osobní odběr v našem skladu v Praze 9.
Můžu dodané zboží vrátit, když se mi nebude líbit?
Pokud jste si objednali zboží v DesignOutlet.cz a až doma jste zjistili, že vám nevyhovuje barva, velikost, k vám domů se nehodí, nebo jste prostě měli jinou představu, můžete uplatnit nárok na vrácení zboží bez udání do důvodu do 14 dní. Podmínky pro odstoupení od smlouvy a podrobný postup je popsaný v čl. 3. Obchodních podmínek a na stránce Poučení o právu na odstoupení od smlouvy.
Kdy můžu očekávat dodání výrobku, u kterého je uvedené, že je vyprodaný?
Pokud je u výrobku v poli dostupnost uvedeno "vyprodáno", je již malá pravděpodobnost, že se do nabídky znovu vrátí. Pravděpodobně došlo ke kompletnímu vyprodání skladových zásob v tuzemském i zahraničních skladech. Můžete se zkusit po čase podívat, zda u výrobku došlo k nějaké změně - pokud by byl opět k dispozici, na kartě produktu to ihned uvidíte.
Některé výrobky jsou prodávané v setech více kusů. Je možné v takovém případě zakoupit jen 1 ks?
Některé výrobky z nabídky DesignOutlet.cz jsou prodávané v setech 2 ks, 4 ks apod. Tyto výrobky jsou uvedeným způsobem balené v originálních obalech, které zboží dokonale chrání, a proto zboží také právě v těchto obalech dodáváme.
Jak postupovat v případě obdržení poškozené zásilky?
Abyste minimalizovali jakékoli riziko s poškozením výrobku při přepravě, pečlivě si přečtěte Postup při přebírání zásilky od řidiče přepravní společnosti dle čl. 8.4. Obchodních podmínek a Reklamačního řádu. Pokud by došlo k poškození zásilky při přepravě a vy budete postupovat správně dle uvedeného návodu, velmi tím usnadníte řešení situace a bezvadného zboží se dočkáte výrazně rychleji.
Pokud jste zásilku nepřevzal(a) nebo převzal(a) s výhradou
Pokud je balík jakkoli poškozen (protržení, proražení apod.), ihned s řidičem sepište Škodový zápis nebo zásilku převezměte s výhradou, případně zásilku úplně odmítněte převzít. Pokud uděláte některý z těchto kroků, není nutné zkoumat oprávněnost reklamace, protože je prokazatelné, že poškození vzniklo při přepravě. V takovém případě nás ihned kontaktujte a v zásadě se jen dohodneme na zaslání nového zboží. O reklamaci se dále nemusíte starat, protože záležitost s přepravní společností budeme dále řešit jen my.
Pokud jste zásilku převzal(a) bez výhrad a později zjistil(a) poškození
Pokud jste zásilku převzali bez výhrad a poškození vnějšího obalu, které je příčinou poškození produktu, jste zjistili až po odjezdu řidiče, nebude na reklamaci brán zřetel.
Pokud jste zásilku převzali bez výhrad, vnější obal je bez poškození a vadu produktu jste zjistili až po rozbalení, co nejdříve uplatněte reklamaci dle Reklamačního řádu.
