Nejčastější dotazy (FAQ)

Co je to DESIGNOUTLET.CZ?Nahoru

DESIGNOUTLET.CZ je první česká pobočka vybraných západoevropských interiérových a designových outletů. Nakupujete-li v DESIGNOUTLET.CZ, nakupujete vlastně přímo ze zahraničních outletů v pohodlí svého domova a bez starostí s dopravou zboží, platbou v cizí měně apod. DESIGNOUTLET.CZ představuje snadný přístup ke kvalitním, značkovým a designovým nábytkových solitérům, a to za zlomek jejich původní ceny. Vybrané výrobky držíme skladem v Praze a tedy dodáváme již do 3 dnů!

Proč je zboží v DESIGNOUTLET.CZ tak levné?Nahoru

V našem outletu si můžete vybírat pouze takové barevné provedení, varianty, potahoviny, které jsou právě na skladě. V případě zájmu o větší množství jednoho typu výrobku nás raději kontaktujte pro ověření dostupného množství. Nabízené zboží může být z výplňové produkce, již se přestalo vyrábět, je již po sezóně nebo se vyprodávají velké skladové zásoby apod. NIKDY SE NEJEDNÁ O POŠKOZENÉ nebo JIŽ DŘÍVE POUŽITÉ ZBOŽÍ !!! Zboží v outletu se může rychle měnit – vyprodané položky mizí a objevují se nové, pokud jeden den zaváháte, zítra již nemusí být Váš favorit v nabídce. Všechny výrobky jsou dodávány v demontu. Montáž je vždy velmi jednoduchá! Samozřejmostí jsou obrazové montážní návody, veškeré příslušenství a nezbytné montážní pomůcky.

Zboží v DESIGNOUTLET.CZ je velmi levné. Mám se obávat špatné kvality nebo plagiátorství?Nahoru

V DESIGNOUTLET.CZ jsou prodávány pouze ověřené kvalitní designové a značkové výrobky. Vysoká kvalita zpracování a designu tyto výrobky předurčuje k prodeji ve špičkových obchodech. DESIGNOUTLET.CZ přináší pro kupujícího určitá omezení v šíři sortimentu, výběru variant a barevného provedení, někdy objednacího množství apod. (viz otázka Proč je zboží v DESIGNOUTLET.CZ tak levné). Protihodnotou za tato znevýhodnění kupující získává výhodu v podobě velkého snížení ceny.

Vztahuje se na outletové zboží záruční lhůta?Nahoru

Záruční lhůta není u zboží z DESIGNOUTLET.CZ žádným způsobem krácena. Jedná se vždy o nové výrobky, na které je poskytována zákonná záruka 24 měsíců od obdržení zboží. V případě vyřešení reklamace výměnou za nový výrobek počíná běžet záruční lhůta dnem dodání nového výrobku podle platných právních předpisů v České republice.

Kolik zaplatím za dopravu zboží?Nahoru

Kromě výhodných cen za výrobky můžete navíc velmi ušetřit také na dopravě! Čím více výrobků si objednáte, tím více na dopravě ušetříte! U nás totiž platíte dopravu vždy jen za jeden výrobek z celé objednávky, a to bez ohledu na to, kolik výrobků si objednáte. Všechny výrobky jsou rozdělené do kategorií, které zohledňují rozměry, hmotnost a vhodnost pro přepravu. Po vložení všech požadovaných výrobků do košíku se přičte cena za dopravu jednoho výrobku. A navíc, u některých výrobků je doprava zcela zdarma! Rozdělení výrobků do kategorií naleznete v Obchodních podmínkách nebo na hlavní stránce v záložce Ušetřete na dopravě!

Je možné objednat zboží i jinak než online?Nahoru

Nejjednodušší a nejjistější cesta ke zdárnému a rychlému vyřízení objednávky je objednat si zboží na www.designoutlet.cz. Ve výjimečných případech je možné zaslat objednávku e-mailem na obchod@designoutlet.cz nebo objednávat telefonicky na čísle +420 222 765 200. V takových případech je ale možné určité prodlení se zpracováním objednávky, proto doporučujeme standardní cestu objednávání v internetovém outletu.

Jakým způsobem je možné zboží zaplatit?Nahoru

Objednávky zboží v hodnotě do 5.000,- Kč můžete hradit dobírkou, v takovém případě se k ceně za dopravu přičte částka 60,- Kč, nebo hotově při převzetí. Všechny objednávky přesahující 5.000,- Kč a volitelně také objednávky do 5.000,- Kč se platí předem úhradou na náš bankovní účet nebo hotově v sídle naší společnosti. V případě objednávek ze zahraničí je možné hradit zboží jen platbou předem na náš bankovní účet. Způsob platby si zvolíte při vyplňování objednávkového formuláře. Potvrzením a odesláním objednávky vyjadřujete souhlas se všemi uvedenými údaji, tedy i se způsobem platby. Následná změna způsobu platby není možná.

Jaké jsou termíny dodání objednaného zboží?Nahoru

Zboží s příznakem Standardní doručení je nejčastěji dodáváno do 3-4 týdnů od objednání nebo přijetí platby na náš účet, ale může to být i dříve nebo později. Vybrané výrobky držíme skladem v Praze (viz kategorie Expresní doručení), u těchto výrobků je termín dodání do 3 dnů od objednání nebo od zaplacení. Každý kupující je vždy informován e-mailem, případně telefonicky o termínu a způsobu expedice, případně obdrží výzvu k odběru zboží. Objedná-li kupující v jedné objednávce více výrobků s různými termíny dodání, bude celá zakázka expedována najednou, tj. dle nejdelšího termínu dodání.

Jakým způsobem mi bude zboží doručeno?Nahoru

Pokud si při vyplňování objednávkového formuláře zvolíte Doručení na adresu, pak vám zboží doručí některá z našich smluvních přepravních společností (GLS, TOPTRANS apod.). Několik dní před expedicí zásilky budete nejprve telefonicky kontaktováni pro dohodnutí vám vyhovujícího termínu doručení. Ve většině případů v den expedice obdržíte informační e-mail, který obsahuje sledovací číslo a informace o možnosti sledování zásilky.

Mohu si zboží předem prohlédnout?Nahoru

Ano, některé z výrobků z internetového outletu je možné vidět na vlastní oči a osobně vyzkoušet v našem showroomu v Praze. Můžete nás kontaktovat, abyste zjistili, zda výrobek, který jste si vyhlédli, u nás je vystavený. Přímo na webu si také můžete prohlédnout fotografie ze showroomu. Showroom je otevřený v provozních hodinách Po-Pá 9-17h.

Mohu si zboží osobně vyzvednout?Nahoru

Pokud při vyplňování objednávkového formuláře zvolíte Osobní odběr, pak si zboží můžete osobně vyzvednout v jednom z našich dvou skladů. V takovém případě vždy nejprve vyčkejte, až obdržíte výzvu k odběru zboží. Bez předchozí výzvy k odběru není možné zboží vydat! Ani v jednom z našich dvou skladů není prodejna, zboží proto není možné vybalovat a při odběru kontrolovat.

Jak postupovat v případě obdržení poškozené zásilky? Nahoru

Při převzetí zásilku vždy pečlivě zkontrolujte, a to nejen počet balíků a nepoškozenost obalu, ale i její obsah. V případě poškození obalu nebo obsahu zásilky trvejte na sepsání Zápisu o škodě, případně odmítněte zásilku převzít a neprodleně nás kontaktujte. V případě, že zásilku převezmete oproti sepsání Zápisu o škodě, zašlete nám elektronicky fotografii poškozeného výrobku a obalu a slovně popište charakter poškození. Dále se o řešení problému nemusíte starat. V co nejbližším možném termínu po předchozí dohodě zajistíme novou dodávku objednaného zboží. V případě, že vnější obal nejeví známky poškození a škodu zjistíte až po rozbalení zásilky po odjezdu řidiče, který vám zásilku doručoval, nemusí být na reklamaci brán zřetel.